ROI事件ファイル No. 006 | バックオフィスの押印文化を暴く
📅 2025-05-03
ROI バックオフィス 押印文化 業務効率化 DX
梅雨の湿った空気を感じ始めたころ、
ある企業のバックオフィス部門から、ヘルプの依頼が舞い込んだ。
🎯 依頼内容
「申請書・報告書・承認書…
何かと“ハンコ”を押す文化が根強く残っていて、
電子化の波にもなかなか乗れない。
無駄だとわかっているのに、誰も変えようとしない。」
🔍 調査内容
- 1つの社内申請に平均3回の押印（担当→上司→部門長）
- 申請件数：月間200件
- 1回の押印にかかる時間：約5分（回覧含む）
- 紙コスト（月間）：約¥10,000（用紙・印刷代）
- 電子承認システムは一部導入済みだが、活用率30%
📈 調査結果とROI試算
| 項目 | Before | After（改善提案後） | 補足 |
|---|---|---|---|
| 初期投資コスト | ¥100,000（電子承認システム拡張費用） | - | - |
| 売上 | - | - | - |
| コスト回収期間 | - | 約2ヶ月 | ペーパーレス＋工数削減効果 |
| 時間削減率（月間） | 50時間 | 5時間 | 90% 削減 |
| コスト削減率（月間） | ¥10,000（紙代）＋¥75,000（人件費） | ¥7,500 | 約91% 削減 |
| 投資対効果（ROI） | - | 5ヶ月以降 300%以上 |
🧮 ROIスコア評価
| 評価軸 | スコア | コメント |
|---|---|---|
| ROI（費用対効果） | 5 | コストも工数も大幅削減 |
| 回収スピード | 4 | 3ヶ月以内に回収できる見込み |
| 属人性の解消度 | 4 | 申請フローの標準化が進んだ |
| 時間削減インパクト | 5 | 毎月45時間以上の削減は大きい |
| 拡張性・再現性 | 4 | 他部門・他申請業務にも応用可能 |
➡ 合計スコア：22 / 25点
📝 探偵の見解
押印文化は、“安心感”の名のもとに生まれた儀式だった。
しかしそれは、知らぬ間に組織のスピードと効率を奪っていた。
紙を回すことで
- 時間をロスし
- 人を待たせ
- チャンスを逃していた
電子化の推進により、
本来やるべき“考える仕事”に時間を使える組織へと、
一歩近づくことができた。
変わることは怖い。
でも、
変わらないことの方が怖いのだ──
そんな気づきをもたらした案件だった。