ROI事件ファイル No. 004 | 伝わらない想い、届かぬ気持ち
📅 2025-05-01
ROI 広報 AI 説得 導入提案 業務効率
5月の冷たい風がビルの谷間をすり抜けるある日、
広報部の1通のSlackメッセージから、事件は始まった。
🎯 依頼内容
「生成AIを使って記事を作ってみたのですが、どうしても“伝わらない”んです。
外注したバナーは綺麗で、それっぽい言葉も並んでいるのに……。
上司に“システム化したい”と話しても、説得できません。」
🔍 調査内容
- 使用AI：ChatGPTによる原稿草案生成
- 外注バナー：制作費 ¥15,000、毎回依頼
- 社内フィードバック：「読み応えがない」「誰に向けてるのかわからない」
- 提案資料：PowerPoint形式、AIが要点抽出した文書を貼り付けただけ
📈 調査結果とROI試算
| 項目 | Before | After（想定） | 補足 |
|---|---|---|---|
| 初期投資コスト | ¥50,000（テンプレ導入・ワークシート開発） | - | 社内運用向け構築費 |
| 売上 | - | - | - |
| コスト回収期間 | - | 約6記事で回収 | 原稿制作外注コスト削減による |
| 時間削減率（記事制作） | 約5時間/本 | 約2時間/本 | 広報部1名あたりの作業時間 60.0%削減 |
| コスト削減率 | ¥15,000 | ¥6,000 | 広報部1名あたりのコスト 60.0%削減 |
| 説得力（主観評価） | 2 / 5 | 4 / 5 | 上司の合意度、ヒアリングによる主観評価 |
| 提案資料の通過率 | 30% | 70%（試算） | ユーザー自身の資料構成支援により改善見込み |
| 投資対効果 | - | 120% | 実行ラインクリア評価 |
🧮 ROIスコア評価
| 評価軸 | スコア | コメント |
|---|---|---|
| ROI（費用対効果） | 3 | 内製化でコスト削減＋説得力アップ |
| 回収スピード | 4 | 6記事制作で初期コスト回収可能 |
| 属人性の解消度 | 4 | テンプレート整備により属人性低減中 |
| 時間削減インパクト | 4 | 体感3時間以上の削減効果あり |
| 拡張性・再現性 | 3 | 他部署への転用可だがカスタマイズ要 |
➡ 合計スコア：18 / 25点
📝 探偵の見解
この事件の本質は、「伝えること」と「作ること」がすり替わっていた点にある。
AIは“言葉”を作ってくれるが、“想い”を届けるわけではない。
届けたいのは、文章ではなく熱量だったのかもしれない。
提案：
- 記事の目的と対象読者を明文化する「構成ワークシート」運用を標準化
- バナーは「記事構成案」完成後に発注
- 上司向け提案資料は「疑問形式」で構造化（説得率向上）
届けたい想いが届いたとき、それはツールの話ではなく、構造の勝利となる。