ROI事件ファイル No. 011 | 経理部門、ファイル添付ミスの連鎖
📅 2025-05-08
ROI 経理 ファイルミス 属人化 業務効率化
雨の音を聞きながら、経理部門のリーダーと向き合った。
🎯 依頼内容
「請求書をメール送信するたびに、
ファイル添付ミスが発生する。
確認しているはずなのに、なぜかゼロにならない。」
🔍 調査内容
- 月間送信数：約500通
- 添付ミス発生率：約5%（25通/月）
- ミス修正にかかる対応時間：約30分/件
- 添付ファイル管理は個人任せ
- 送信チェックリストなし
📈 調査結果とROI試算
| 項目 | Before | After（改善提案後） | 補足 |
|---|---|---|---|
| 初期投資コスト | ¥50,000（テンプレート＋二重チェック導入） | - | - |
| 売上 | - | - | - |
| コスト回収期間 | - | 約2ヶ月 | |
| 時間削減率（月間） | 12.5時間 | 1時間 | 92% 削減 |
| コスト削減率（月間） | ¥37,500 | ¥3,000 | 92% 削減 |
| 投資対効果（ROI） | - | 300% |
🧮 ROIスコア評価
| 評価軸 | スコア | コメント |
|---|---|---|
| ROI（費用対効果） | 5 | テンプレ＋ダブルチェックで大幅削減 |
| 回収スピード | 4 | 2ヶ月で投資回収 |
| 属人性の解消度 | 5 | ルール化で個人依存を解消 |
| 時間削減インパクト | 5 | ミス対応時間ほぼゼロへ |
| 拡張性・再現性 | 4 | 他部署展開も容易 |
➡ 合計スコア：23 / 25点
📝 探偵の見解
ミスは「ヒューマンエラー」ではなく「システムエラー」だった。
仕組みを変えれば、個人を責める必要はなくなる。